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Gérer une boîte email Outlook.com après le décès en 3 étapes

Comment récupérer une boîte email Outlook ?

Un être cher vient de vous quitter en laissant un grand vide dans votre cœur. Votre tristesse est immense, mais vous devez faire face aux nombreuses formalités qui succèdent le décès.

Votre proche possédait une adresse email Outlook. En y accédant, vous trouverez certainement des informations, telles que des photos ou des mails, chargées de souvenirs que vous pourrez récupérer et conserver en mémoire du défunt.

Si la personne décédée ne vous a pas transmis les codes d’accès, mais que vous le saviez prévoyant, contactez Legapass, spécialisée dans la succession numérique. Votre proche a peut-être fait le nécessaire afin que vous soient transmis les accès à l’ensemble de ses comptes et abonnements en ligne.

 

 

Comment récupérer le contenu d’une boite email Outlook ?

Rendez-vous sur le compte Outlook, puis allez dans « Fichier », en haut à gauche, puis dans « Ouvrir et exporter ». Il faut ensuite sélectionner « Importer/Exporter ». La fenêtre de l’assistant d’exportation et d’importation s’ouvre alors. Sélectionnez dans le menu déroulant : « Exporter des données vers un fichier », cliquez sur « Suivant ». Dans l’encart qui s’ouvre, sélectionnez « Fichier de données Outlook », cliquez sur « Suivant ».

À l’aide de la fenêtre venant d’apparaître, vous allez sélectionner les éléments que vous souhaitez récupérer.

Vous pouvez décider de sélectionner la totalité ou bien seulement une partie, en cliquant sur « Filtrer ». Vous avez ensuite toute une panoplie de critères qui s’offrent à vous afin d’effectuer votre sélection.

Si vous exportez la totalité du compte Outlook, cliquez sur « Suivant » sur la fenêtre précédente. Le chemin de destination du fichier qui s’apprête à être exporté est inscrit, vous pouvez tout à fait le modifier en cliquant sur parcourir afin de le stocker à l’endroit de votre choix. Vous cliquez ensuite sur « Terminer ». Une fenêtre s’ouvre vous permettant de définir un mot de passe qui sera nécessaire pour ouvrir le fichier. Vous saisissez alors un mot de passe que vous confirmez en dessous et vous cliquez sur « OK ». Si vous ne souhaitez pas définir de mot de passe, vous cliquez simplement sur « OK » sans rien saisir.

Le fichier d’export généré est donc un fichier.pst, il fait office de sauvegarde également et pourrait de ce fait être réimporté en cas de besoin.

 

Outlook

 

Comment faire supprimer une boîte email Outlook  ?

➡ Vous possédez les accès du compte

Si tel est bien votre cas, connectez-vous au compte Outlook puis sélectionnez « Fichier » au niveau du coin supérieur gauche de l’écran.

Cliquez sur l’encart « Paramètres du compte » puis une nouvelle fois en dessous sur « Paramètres du compte… ». Sélectionnez alors le compte à supprimer, puis cliquez sur « Supprimer ».

Un message vous indiquant que l’ensemble du contenu du cache en mode hors connexion sera supprimé. Il s’agit uniquement du contenu téléchargé et stocké sur l’ordinateur.

Finalisez en cliquant sur « Oui » pour valider la suppression définitive du compte.

 

➡ Vous ne possédez pas les accès du compte

Pas de panique, Microsoft a prévu de permettre au légataire légitime de récupérer les données de la personne décédée sous forme de CD. Les accès du compte ne seront pas divulgués.

Vous devez faire parvenir à Microsoft l’ensemble des documents légaux qui s’imposent, à savoir : la copie de votre pièce d’identité, la copie de l’acte de décès, la copie du testament ou du document légal attestant que vous êtes bien légataire légitime du défunt ainsi que tous les autres documents en votre possession attenants au décès.

L’adresse est la suivante : msrecord@microsoft.com

 

Il vous faudra également fournir à Microsoft des éléments concernant le compte du défunt, tels que :

  • L’adresse mail Outlook
  • Nom et prénom de la personne
  • Sa date de naissance et son adresse au moment de la création du compte
  • La période de création du compte à défaut de ne pouvoir communiquer une date précise
  • Quand est-ce que l’utilisateur a utilisé le compte pour la dernière fois (toujours de façon approximative bien évidemment) ?
  • Votre adresse postale afin que vous puissiez recevoir les archives (hors boîte postale).
  • Le type d’ordinateur que vous utilisez ainsi que son système d’exploitation (Windows, Mac, Linux…)

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter le lien suivant.

 

Parce-qu’il est plus simple de récupérer des données en les téléchargeant directement sur un ordinateur plutôt que de devoir récupérer un CD, léguez à vos héritiers vos codes d’accès de façon posthume, en créant votre compte dès à présent.

Gratuit et sécurisé !

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