Tener una sugerencia rápida de añadir en Snapchat, o desplazarse por las conversaciones y encontrarse con un conocido o un ser querido fallecido es siempre un momento desagradable.
Preferimos que el perfil de esta persona no aparezca en nuestras sugerencias.
Para ello, ¿podemos eliminar la cuenta del difunto? o convertirlo en un cuenta conmemorativa ?
Cuenta conmemorativa
Lamentablemente, no es posible crear cuentas conmemorativas en Snapchat.
Borrar la cuenta de Snapchat de una persona fallecida
➡ Si tiene sus códigos de acceso
- Acceda a la cuenta del fallecido.
- Haga clic en el bitmoji de la esquina superior izquierda.
- Haga clic en el icono de engranaje, que le llevará a la configuración de la cuenta.
- Haga clic en Asistencia > Necesito ayuda.
- Haga clic en Mi cuenta y seguridad.
- Haga clic en Eliminar mi cuenta.
- Haga clic en Portal de cuentas e introduzca las credenciales del fallecido
- Valide pulsando en Continuar, la cuenta será entonces desactivada
Tenga en cuenta que si no vuelve a entrar en la cuenta en un plazo de 30 días, entonces la cuenta será suprimido.
Si tiene los códigos de acceso de la cuenta del fallecido, seguramente los habrá obtenido a través de Legapass. Así que, al igual que su ser querido fallecido, no espere y prepárese ahora para la transmisión de su legado digital mediante apertura de su cuenta.
➡ Si no dispone de los códigos de acceso
- En el sitio de Snapchat, haga clic en Soporte > Contacto.
- Seleccione "notificar un problema de seguridad".
- A la pregunta "¿Necesita ayuda?", seleccione "Sí".
- Haga clic en la opción "esta persona ha fallecido".
- Introduzca los datos de contacto y otra información requerida por la interfaz para cerrar y eliminar la cuenta del fallecido.
Se recomienda que escribir en inglés para una tramitación más rápida de su solicitud. También, Snapchat no le dará derecho a acceder a la cuenta del fallecido. Por último, deberá proporcionar el certificado oficial de defunción del fallecido.
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