Comment gérer un compte Netflix après le décès ?

Comment mettre fin à un abonnement Netflix ?

Une fois muni(e) de l’adresse e-mail et des codes d’accès ayant servi à la création du compte, rendez-vous sur netflix.com/cancelplan

Il faut savoir que vous devez procéder tout d’abord à une annulation de l’abonnement.

Un abonnement Netflix est résiliable à tout moment et le droit d’accès s’étend jusqu’à ce que la période de facturation touche à sa fin.

Tout ce qui a été facturé par la plateforme de streaming est dû, ainsi aucun remboursement ne peut avoir lieu, quand bien même une période d’utilisation ne serait pas menée jusqu’à sa date limite de facturation.

➡ Procédure de résiliation

• Cliquez sur « Compte » et laissez vous guider par les instructions données.
• Afin de connaître la date à laquelle l’accès prendra fin de façon ferme et définitive, cliquez sur « Détails de facturation » que vous trouverez directement dans le menu « Compte ».

Comment demander la suppression d’un compte Netflix ?

Tous les comptes Netflix ayant subi une annulation préalable, sont donc ensuite automatiquement supprimés au bout d’une période de 10 mois à compter de la date relative à l’annulation de l’abonnement.

Si vous souhaitez que la suppression intervienne plus tôt, vous devez écrire un mail à l’adresse suivante : privacy@netflix.com depuis l’adresse mail relative au compte Netflix. Attention, car dans le cas contraire, si vous utilisez une adresse email différente, la demande ne serait pas traitée.

En cas de doute quelconque sur une question relative à la suppression ou à l’inverse, à la conservation des données, l’adresse à laquelle vous devez vous référer et à laquelle vous formulez la demande reste la même : privacy@netflix.com

Exclure la réactivation de l’abonnement par un tiers

Netflix possède la particularité d’offrir un accès personnalisé, en fonction de ses goûts, à chaque utilisateur d’un même foyer, personnalisable jusqu’à l’avatar de son profil. Il s’agit de l’usage théorique prescrit par la plateforme. Dans la réalité, il peut arriver que d’autres membres de la famille ou encore des amis aient également accès au service, via les codes de connexion généreusement communiqués par le souscripteur de l’abonnement.

Ainsi, afin de veiller à ce qu’un tiers ne réactive pas le compte sans que vous en soyez informé (e), il vous est conseillé de modifier le mot de passe immédiatement après avoir procédé à l’annulation de l’abonnement.

Ayez surtout la prudence de bien cliquer sur : « Forcer tous les appareils à se reconnecter avec le nouveau mot de passe ».

Cette action entraînera la déconnexion immédiate de l’ensemble des supports connectés au compte du défunt, ils ne pourront alors pas se reconnecter sans le nouveau mot de passe que vous aurez généré.

Attention toutefois, car si l’abonnement est détenu par un tiers, ou si le débiteur du compte bancaire est différent du détenteur de l’abonnement, la suppression ne serait pas possible.

Dans tous les cas, vous vous trouverez dans l’obligation de vous rapprocher du tiers en question afin de procéder à l’annulation puis à la suppression.

Si le défunt n’a pas fait appel aux services de Legapass

En cliquant sur ce lien, vous aurez la possibilité de supprimer son compte Netflix et d’autres encore.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu en bas de page « Envoyer une demande », vous êtes alors dirigé(e) vers un formulaire qui permet une clôture simultanée d’un ou plusieurs comptes. Cochez le ou les compte(s) concerné(s), cochez les deux cases du bas et cliquez sur « Envoyer la demande ».

Aidez vos proches en créant dès maintenant votre compte Legapass !