Ultimo aggiornamento: ottobre 2023
PREMESSA
Accedendo e utilizzando questo sito, lei accetta i seguenti termini e condizioni, senza limitazioni o qualifiche.
Lo scopo delle Condizioni generali di utilizzo (di seguito le "CGU" o il "Contratto") è quello di definire i termini e le condizioni di utilizzo del Sito web e della sua Applicazione e di abbonamento al Servizio fornito da LEGAPASS, nonché di definire i diritti e gli obblighi delle parti in questo contesto.
Il Servizio offerto da LEGAPASS tramite l'Applicazione è rivolto esclusivamente ai Clienti maggiorenni, in grado di stipulare contratti e di sottoscrivere un Abbonamento per uso personale.
Se non diversamente indicato, i contenuti di questo sito, compresi, ma non solo, i testi e le immagini in esso contenuti e la loro disposizione, sono di proprietà di LEGAPASS. Tutti i marchi utilizzati o citati in questo sito sono di proprietà dei rispettivi titolari.
Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare i siti web in qualsiasi momento. https://legapass.com e https://app.legapass.com nonché le presenti CGU, o di modificarle o integrarle con nuove condizioni contrattuali aggiuntive. Il Cliente sarà informato con qualsiasi mezzo di qualsiasi modifica alle presenti CGU.
Le presenti Condizioni Generali si applicano tra LEGAPASS e qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive un'offerta proposta da LEGAPASS.
È possibile accedervi e stamparli in qualsiasi momento tramite un link diretto sulla pagina dedicata.
Esse possono essere integrate, se del caso, da condizioni d'uso specifiche per determinati Servizi, che integrano le presenti Condizioni generali e, in caso di contraddizione, hanno la precedenza su di esse.
Articolo 1 - Operatore del sito e dei servizi
- Questo sito, accessibile all'URL https://legapass.com/ e la sua applicazione dedicata (il "Sito"), sono pubblicati da : LEGAPASS, società per azioni semplificata con capitale di 1000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nizza con il numero B 904 291 689, con sede legale in 40 avenue Sainte Marguerite - Ile de France B - 06200 NIZZA, rappresentata da CHEMIN Jean-Charles, Presidente, debitamente autorizzato, (di seguito denominato "Operatore").
- Il numero di partita IVA individuale dell'Operatore è: FR31904291689.
- Il SIRETO: 90429168900027
- Il Sito è ospitato dalla società Clever Cloud SAS, con sede in 3 rue de l'Allier 44000 NANTES Contatto: 02 85 52 07 69 - support@clever-cloud.com.
- Il direttore della pubblicazione del Sito è CHEMIN Jean-Charles, Presidente.
- L'Operatore può essere contattato al seguente indirizzo e-mail contact@legapass.com.
- Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) può essere contattato al seguente indirizzo dpo@legapass.com.
I - Definizione dei termini
I termini e le espressioni seguenti, se non diversamente specificato, avranno il significato loro attribuito di seguito se appaiono con o senza la prima lettera maiuscola, sia al singolare che al plurale nelle CGC/SGC o in qualsiasi altro documento di LEGAPASS come la Politica sulla privacy, la Politica sui cookie e viceversa.
- Abbonamento/i: accordo tra un fornitore (LEGAPASS) e i suoi Clienti per la consegna regolare di prodotti o l'utilizzo regolare di un servizio in cambio, eventualmente, di un pagamento fisso.
- Applicazione: programma o insieme di programmi progettati per aiutare l'utente di un computer a svolgere un compito specifico.
- Beneficiario: qualsiasi persona che, in virtù di una designazione formale, gode di un beneficio, di un vantaggio o di un'eredità come erede dopo l'accettazione.
- Clausola beneficiaria: è la clausola del contratto tra l'Utente e LEGAPASS che consente di designare la persona o le persone che riceveranno tutte o parte delle informazioni digitali conservate presso LEGAPASS dopo la morte dell'Utente.
- Cliente: Persona che riceve forniture o servizi commerciali da LEGAPASS in cambio di un pagamento. Il Cliente è l'Utente e viceversa.
- Account cliente: area contenente i dati personali dell'Utente del sito web interattivo LEGAPASS o della sua applicazione.
- Istruzioni e desideri: si tratta di direttive anticipate con le quali l'Utente fornisce informazioni aggiuntive o chiarimenti sul futuro delle informazioni digitali conservate presso LEGAPASS.
- Fornitore di servizi: persona o società che fornisce servizi a un Cliente. Ai fini della lettura del presente documento, il fornitore di servizi si riferisce a LEGAPASS.
- Segreto: qualsiasi password, codice di accesso, identificatore, pseudonimo, nome utente o chiave in qualsiasi forma che consenta l'accesso allo spazio digitale privato di un individuo affidato a LEGAPASS in modo confidenziale in vista della sua trasmissione e che deve essere imperativamente tenuto nascosto.
- Servizio: LEGAPASS è un sito di vendita online che offre una serie di servizi, senza limitarsi a questi servizi:
- Servizio che consente di archiviare in modo sicuro i dati digitali sensibili affidati dagli Utenti, utilizzando tecniche di crittografia e di archiviazione off-line, in modo da poterli trasmettere agli eredi in caso di morte o incapacità e, in seconda battuta, all'Utente stesso in caso di richiesta di risarcimento, come definito in questa sezione.
- Servizi per la gestione e la chiusura di conti personali o aziendali di qualsiasi tipo online, ospitati e offerti da fornitori di servizi online come social network, fornitori di messaggistica online, operatori di e-commerce o qualsiasi operatore che offra servizi online.
- Sito: un insieme di pagine web progettate e messe online da LEGAPASS e accessibili via Internet su un server identificato da un indirizzo elettronico.
- Sottoscrizione: l'atto di sottoscrivere, di impegnarsi ad associarsi ad un'azienda, in questo caso, di impegnarsi ad un'offerta proposta da LEGAPASS.
- Contatto: persona vicina all'Utente che può essere contattata da LEGAPASS per facilitare la trasmissione degli asset digitali dell'Utente.
- Utente: persona che utilizza un servizio come quello offerto da LEGAPASS. L'Utente è il Cliente e viceversa.
Articolo 2 - Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali
Le CGU sono applicabili esclusivamente alla vendita online dei servizi offerti dall'Operatore sul Sito e sulla sua applicazione dedicata.
Le GCU sono opponibili al Cliente che riconosce, spuntando un'apposita casella, di esserne a conoscenza e di averle accettate prima di effettuare un ordine. La creazione di un account e la convalida dell'ordine tramite la sua conferma implica l'accettazione da parte dell'acquirente delle CGU in vigore il giorno dell'ordine, che l'Operatore è tenuto a conservare e riprodurre.
Ai sensi dell'articolo 85 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà civili, con la sottoscrizione di un Abbonamento, il Cliente dà espressamente il proprio consenso a LEGAPASS, che lo accetta, per attuare le istruzioni specifiche registrate all'interno dell'Applicazione, non appena LEGAPASS viene a conoscenza di una qualsiasi situazione che faccia scattare la gestione del suo patrimonio, inclusi, ma non solo, il decesso, l'incapacità o l'invalidità.
Questi GCU sono applicabili al Cliente dal momento in cui si iscrive a un abbonamento gratuito o a pagamento e per tutta la durata del suo abbonamento.
II - IL SERVIZIO
Articolo 3 - DESCRIZIONE DEI SERVIZI
LEGAPASS è un sito di vendita online di servizi che consentono di archiviare in modo sicuro i dati digitali sensibili affidati dagli Utenti, mediante tecniche di crittografia e di archiviazione offline, in modo da poterli trasmettere agli eredi dopo la loro morte o all'Utente stesso (di seguito il/i "Servizio/i").
A seconda del pacchetto Abbonamento sottoscritto, il Cliente può in particolare avere accesso alle seguenti funzionalità nell'ambito del processo LEGAPASS:
- L'Utente registrerà i suoi beni digitali personali o aziendali, gli account e gli accessi e assocerà le istruzioni per la loro conservazione, cancellazione o trasmissione durante la sua vita.
- Le informazioni registrate vengono quindi crittografate da un capo all'altro e quando si verifica un'incapacità, una richiesta di risarcimento o il decesso dell'Utente, LEGAPASS riceve la richiesta di restituzione e inizia a elaborarla.
- Dopo l'approvazione della restituzione, i dati dell'Utente vengono trasmessi in forma criptata al beneficiario o all'Utente stesso sotto la supervisione di un ufficiale giudiziario giurato.
- Il beneficiario può quindi entrare in possesso delle informazioni digitali dell'Utente.
- L'Utente può anche indicare gli account che appartengono a lui o a persone che è legalmente o contrattualmente autorizzato a rappresentare, affinché possano essere gestiti, trasformati in profili commemorativi o chiusi.
I Servizi presentati sul Sito e sulla sua applicazione dedicata sono descritti nelle presenti CGU e nelle CGS, con indicazione delle loro caratteristiche essenziali. LEGAPASS si riserva il diritto di offrire qualsiasi altro Servizio che ritenga utile, nella forma e secondo le funzionalità e i mezzi tecnici che ritiene più appropriati per fornire tali Servizi.
Le fotografie che illustrano i Servizi non costituiscono un documento contrattuale. I Servizi sono conformi ai requisiti della legge francese vigente.
Il Cliente rimane responsabile delle modalità e delle conseguenze del suo accesso al Sito e riconosce di aver verificato che la configurazione informatica da lui utilizzata sia sicura e funzionante.
Articolo 4 - CREAZIONE DELL'AREA CLIENTI
1 - Al momento dell'ordine, il Cliente crea uno spazio personale del Cliente. È responsabilità del Cliente non comunicare il proprio identificativo di connessione. Ogni Cliente si impegna a mantenere strettamente confidenziali i dati, in particolare il suo identificativo di connessione, che gli consentono di accedere al suo spazio Cliente. Ogni Cliente si impegna inoltre a informare immediatamente l'Operatore in caso di perdita, appropriazione indebita o uso fraudolento del suo identificativo di connessione.
Dopo la creazione della sua area clienti personale, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della creazione della sua area clienti.
2 - Il Cliente si impegna, al momento della registrazione, a :
- fornire informazioni reali, accurate e aggiornate nel momento in cui vengono inserite nel modulo di registrazione al servizio, e in particolare non utilizzare nomi o indirizzi falsi o non autorizzati;
- mantenere aggiornati i dati di registrazione per garantire che siano reali, precisi e aggiornati in ogni momento.
3 - Il Cliente si impegna inoltre a non mettere a disposizione o distribuire informazioni illecite o riprovevoli (come informazioni diffamatorie o informazioni che costituiscono un furto di identità) o informazioni dannose (come virus). In caso contrario, l'Operatore potrà sospendere o interrompere l'accesso del Cliente al Sito a sua esclusiva discrezione.
Articolo 5 - ORDINI
1 - Il Cliente si impegna a leggere le Condizioni Generali di Vendita (CGV) in vigore prima di accettarle e confermare i termini del suo ordine. La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle CGV e costituisce il contratto.
Le comunicazioni e le fatture vengono archiviate dall'Operatore su un supporto affidabile e durevole, in modo da costituire una copia fedele e durevole. Queste comunicazioni e fatture possono essere prodotte come prova del contratto. In assenza di prova contraria, i dati registrati dall'Operatore su Internet o per telefono costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'Operatore e i suoi Clienti.
2 - L'Operatore si riserva il diritto di non convalidare l'ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nel caso in cui :
- Il Cliente non rispetterà le Condizioni Generali in vigore al momento del suo ordine;
- La cronologia degli ordini del Cliente mostra che ci sono importi in sospeso da ordini precedenti;
- Uno degli ordini precedenti del Cliente è oggetto di una controversia in corso di elaborazione;
- Il Cliente non ha risposto alla richiesta di conferma del suo ordine inviata dall'Operatore.
Le informazioni comunicate dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti per quest'ultimo. Pertanto, l'Operatore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo a tale riguardo.
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
La registrazione è aperta agli adulti con capacità giuridica. In nessun caso è autorizzata la registrazione per conto di terzi, a meno che la persona non sia legalmente autorizzata a rappresentarli. La registrazione è strettamente personale per ogni Cliente.
In caso di violazione da parte del Cliente di una qualsiasi delle disposizioni del presente documento, l'Operatore si riserva il diritto di chiudere l'account del Cliente senza preavviso.
Articolo 6 - TERMINI DI PAGAMENTO E SICUREZZA
- Pagamento
L'Operatore utilizza la soluzione di pagamento online Stripe. Sottoscrivendo un abbonamento a pagamento, il Cliente riconosce di aver letto e accettato l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali del fornitore di pagamenti Stripe, che può essere consultato all'indirizzo : https://stripe.com/fr/ssa.
Il pagamento del prezzo dell'abbonamento può essere effettuato tramite carta bancaria CB, Visa o MasterCard o tramite addebito diretto sul conto bancario del Cliente.
Il pagamento viene effettuato direttamente sui server sicuri della banca dell'Operatore e le coordinate bancarie del Cliente non passano attraverso il Sito. Le coordinate bancarie comunicate al momento del pagamento sono protette da un processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer). In questo modo, tali dati non sono accessibili a terzi.
L'ordine del Cliente viene registrato e convalidato non appena la banca accetta il pagamento. L'impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà la nullità immediata della vendita.
Ove applicabile, l'ordine convalidato dal Cliente non sarà considerato effettivo fino a quando il centro di pagamento bancario sicuro non avrà dato il suo consenso alla transazione.
Nell'ambito delle procedure di controllo, l'Operatore potrebbe dover chiedere al Cliente tutti i documenti necessari per finalizzare il suo ordine. Questi documenti non saranno utilizzati per nessun altro scopo.
- Offerte promozionali e riduzioni di prezzo
LEGAPASS è libera di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo, e in particolare si riserva la possibilità di offrire al Cliente un periodo di prova gratuito senza impegno in caso di sottoscrizione di un abbonamento a pagamento, alle condizioni indicate sul Sito al momento della sottoscrizione. In tal caso, al Cliente verrà chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie, ma l'addebito avverrà solo al termine del periodo di prova, se il Cliente decide di mantenere il proprio abbonamento a pagamento.
- Offerte di sponsorizzazione e vantaggi speciali
LEGAPASS è libera di offrire vantaggi occasionali sulle sue offerte e servizi, o anche concorsi o qualsiasi altra attività simile volta a fidelizzare i clienti, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese e della Legge francese sulla Protezione dei Dati.
Articolo 7 - PAGAMENTO DEL PREZZO
Il prezzo dei Servizi in vigore al momento dell'ordine è indicato in euro, comprese tutte le tasse (TTC) sul Sito. Questo prezzo si basa sull'Indice dei Prezzi al Consumo francese, e le eventuali fluttuazioni di questo indice si rifletteranno proporzionalmente sul prezzo dei Servizi.
Il prezzo è pagabile per intero dopo la conferma dell'ordine. I prezzi indicati includono eventuali sconti e riduzioni che l'Operatore può concedere.
L'importo totale dovuto dal Cliente e i relativi dettagli sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.
III - DIRITTI E OBBLIGHI
Articolo 8 - DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente beneficerà di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'articolo L. 221-19 del Codice del Consumo.
In conformità all'Articolo L.221-21 del Codice del Consumo e al fine di attuare questo diritto di recesso alle condizioni degli Articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è invitato a compilare il modulo di recesso standard cliccando sul link sottostante [Link al modulo di ritiro].
L'Operatore invierà una conferma di ricezione della richiesta di recesso del Cliente via e-mail.
Ove applicabile, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso notificando le seguenti informazioni all'Operatore:
- nome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo e-mail;
- decisione di recedere per mezzo di una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail, laddove questi dettagli siano disponibili e quindi appaiano sul modulo di recesso standard).
- Le eccezioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo si applicano e impediscono l'esercizio del diritto di recesso. Queste riguardano le seguenti ipotesi:
- In caso di fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e in cui l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo consenso preventivo espresso e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso;
- Nel caso di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo l'espresso consenso preventivo del consumatore e l'espressa rinuncia al suo diritto di recesso.
L'Operatore rimborserà al Cliente le somme dovute entro quattordici (14) giorni dal ricevimento di tutti gli elementi che consentono il rimborso del Cliente. Tale rimborso potrà essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il Cliente.
Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato della procedura di recesso.
Articolo 9 - SERVIZIO CLIENTI
Il Cliente può contattare l'Operatore via e-mail all'indirizzo support@legapass.com indicando il suo nome, il numero di telefono, l'oggetto della sua richiesta e il numero dell'ordine interessato.
Articolo 10 - PROPRIETA' INTELLETTUALE E LICENZA D'USO
L'Operatore è l'unico proprietario di tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare e senza limitazioni, tutti i testi, i file, le immagini, animate o meno, le fotografie, i video, i loghi, i disegni, i modelli, i software, i marchi, l'identità visiva, il database, la struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni (di seguito, gli "Elementi") che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi in particolare alla proprietà intellettuale.
Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito può essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, trasmesso, rappresentato, memorizzato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in qualsiasi altro modo, sia gratuitamente che a pagamento, da parte di un Cliente o di terzi, indipendentemente dai mezzi e/o dai media utilizzati, conosciuti o sconosciuti ad oggi, senza l'espressa autorizzazione scritta dell'Operatore, caso per caso, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.
Inoltre, si precisa che l'Operatore non è il proprietario dei contenuti creati dai Clienti, per i quali questi ultimi rimangono pienamente responsabili e garantiscono l'Operatore da qualsiasi ricorso in tal senso.
L'Operatore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro qualsiasi persona che non rispetti i divieti contenuti in questo articolo.
ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ E GARANZIA
L'Operatore non può essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto a causa del Cliente o di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti o a causa di un atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del presente contratto.
L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per le informazioni importate, memorizzate dai Clienti, e in particolare per qualsiasi danno diretto o indiretto che possano causare a terzi, rimanendo il Cliente l'unico responsabile a tale riguardo.
Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i vincoli di Internet non consentono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, l'Operatore non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzionino senza interruzioni o errori di funzionamento. In particolare, il loro funzionamento può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per modificarne il contenuto e/o la presentazione.
L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per l'uso che i Clienti farebbero del Sito e dei suoi servizi in violazione delle presenti Condizioni Generali e per i danni diretti o indiretti che tale uso potrebbe causare a un Cliente o a terzi. In particolare, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile per le false dichiarazioni rese da un Cliente e per il suo comportamento nei confronti di terzi.
Il Cliente è l'unico responsabile di tutti i contenuti che aggiunge al suo account, per i quali dichiara espressamente di possedere tutti i diritti, e a questo proposito garantisce all'Operatore che non utilizzerà i Servizi per archiviare contenuti che violino i diritti di terzi, in particolare i diritti di proprietà intellettuale, o che costituiscano una violazione dei diritti delle persone (come diffamazione, insulti, ecc.).), del rispetto della vita privata, della violazione dell'ordine pubblico e della morale (in particolare, apologia di crimini contro l'umanità, incitamento all'odio razziale, pornografia infantile, ecc.) In caso di violazione delle leggi in vigore, della morale pubblica o delle presenti Condizioni Generali, l'Operatore potrà escludere automaticamente i Clienti che si siano resi colpevoli di tali violazioni.
Nel caso in cui la responsabilità dell'Operatore venga richiesta a causa di una violazione delle presenti condizioni da parte del Cliente, quest'ultimo si impegna a risarcire l'Operatore da qualsiasi sentenza pronunciata nei suoi confronti e a rimborsare all'Operatore tutti i costi, in particolare le spese legali, sostenuti per la sua difesa.
III - PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI
ARTICOLO 12 - DATI PERSONALI
Ogni Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio login e della propria password ed è l'unico responsabile di tutti gli accessi al proprio Conto Cliente, siano essi autorizzati o meno.
L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi azione o fatto dannoso compiuto attraverso lo spazio personale del Cliente da parte di terzi che avrebbero avuto accesso ai suoi identificativi e alla sua password a seguito di una colpa o negligenza imputabile al Cliente. Il Cliente si impegna a informare immediatamente l'Operatore qualora sia a conoscenza o sospetti un uso o un accesso non autorizzato al suo spazio personale.
Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte dell'Operatore, la invitiamo a leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie. Può consultarle in qualsiasi momento sul Sito tramite il seguente link: https://legapass.com/privacy-policy/.
IV - DISPOSIZIONI FINALI
ARTICOLO 13 - DISPOSIZIONI FINALI
1 . L'ACCORDO DELLE PARTI NELLA SUA INTEREZZA
2 . MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
L'Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o i servizi disponibili su di esso, e/o di interrompere temporaneamente o permanentemente la gestione di tutto o parte del Sito. L'operatore si riserva inoltre il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare in tutto o in parte la presente Carta in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione della nuova Carta. L'utilizzo del Sito dopo l'entrata in vigore di tali modifiche costituirà il riconoscimento e l'accettazione della nuova Carta. Se non accetta la nuova Carta, non deve più accedere al sito.
Forza maggiore: le parti non possono essere ritenute responsabili, o considerate inadempienti ai loro obblighi contrattuali, in caso di ritardo o inadempimento nell'esecuzione dei loro obblighi contrattuali legati a un caso di forza maggiore, come definito dalle normative in vigore e interpretato dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
Se una delle parti è impossibilitata ad adempiere ai propri obblighi per cause di forza maggiore, deve informare l'altra parte il prima possibile con qualsiasi mezzo. La parte impedita resterà comunque responsabile dell'adempimento degli obblighi non interessati dal caso di forza maggiore e degli obblighi di pagamento. Se questo caso di forza maggiore si protrae per più di trenta (30) giorni lavorativi, le parti possono risolvere il loro rapporto contrattuale inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno con effetto immediato.
3 . RECLAMI - MEDIAZIONE
In caso di controversia, deve innanzitutto contattare il servizio clienti dell'azienda al seguente indirizzo support@legapass.com.
Nel caso in cui la richiesta di reclamo al servizio clienti non abbia successo o in assenza di una risposta da parte di questo servizio entro dieci (10) giorni, il Cliente può sottoporre la controversia relativa al modulo d'ordine o alle presenti CGU che lo oppone all'Operatore, al seguente mediatore: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Il mediatore cercherà, in totale indipendenza e imparzialità, di far incontrare le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole. Le parti rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
Inoltre, per tutti gli scopi, in conformità con l'Articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione un'Applicazione di risoluzione delle controversie online, accessibile al seguente url https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfmevent=main.home.show&lng=FR.
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