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Gérer un compte Amazon après le décès en 4 étapes ?

Comment récupérer un compte Amazon ?

Vous venez de subir la perte d’un être cher. Nous savons à quel point ces moments sont difficiles.

Vous êtes donc actuellement en train d’accomplir les formalités qui succèdent son décès.

Comme environ 152 millions d’utilisateurs français à se connecter aux services du géant américain, votre bien regretté figurait peut-être lui aussi parmi les clients de la non moins célèbre plateforme marchande.

Vous avez sans doute l’impression d’accomplir chaque jour des démarches pendant que de nouvelles continuent de venir se greffer.

Que diriez-vous d’un petit peu d’aide ?

 

Votre proche avait un compte Amazon et vous ne savez pas comment récupérer ses accès, en revanche vous pensez que c’était quelqu’un de prévoyant et qui a peut-être cherché à faire en sorte de préparer sa succession numérique afin de vous épauler dans cette rude épreuve.

Le défunt était sans doute inscrit auprès de Legapass. Auquel cas, en tant que légataire légitime, vous allez pouvoir accéder à l’ensemble des abonnements digitaux de la personne, la connexion au site de e-commerce américain ne faisant pas exception.

 

Comment stopper un abonnement Amazon Prime ?

➡ Qu’est ce qu’Amazon Prime ?

Prime est l’abonnement premium d’Amazon. Il permet d’accéder à un bouquet de services que l’abonnement classique ne possède pas.

Si, la livraison en un jour gratuite a fait à elle seule la renommée de cette offre, les avantages ne s’arrêtent pas là. L’abonnement permet de bénéficier d’une période d’essai de 30 jours gratuite. Il donne l’accès à Prime Video, le service de streaming concurrent de Netflix dont le catalogue est également bien rempli. C’est également l’accès à une bibliothèque musical “Music Prime”, des ebooks à télécharger via Prime Reading et de nombreux autres services.

 

Il est désormais beaucoup plus aisé de mettre fin à un abonnement Amazon Prime, car le processus de résiliation a été simplifié, conformément aux directives européennes.

Ainsi, vous devez :

  • Vous rendre sur le site Internet d’Amazon.
  • Allez sur la page de gestion du compte (accessible ici).
  • Cliquez sur « Prime ».
  • Cliquez ensuite sur « Gérer Abonnement » pour afficher le menu.
  • Cliquez sur l’encart « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages ».
  • Confirmez par « Continuer pour annuler ».
  • Validez enfin par « Annuler mon abonnement maintenant ».

 

Amazon

Comment procéder à la suppression ?

Si vous avez les accès de connexion Amazon du défunt transmis par Legapass :

  1. Cliquez sur ce lien : fermer votre compte Amazon.
  2. Accédez ainsi au compte que vous souhaitez clôturer.
  3. Vérifiez les produits et services associés à ce profil.
  4. Afin de pouvoir continuer, il vous faut sélectionner une raison dans le menu déroulant et cocher la case à côté de « Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données » puis cliquer sur « Fermer mon compte ».

 

Comment faire supprimer un compte Amazon ?

Vous avez la possibilité d’envoyer un mail à : bereavement-support@amazon.fr

Vous expliquez la situation et joignez une copie de l’acte de décès ainsi que l’adresse email du compte à clôturer.

Amazon vous offre la possibilité, si toutefois vous possédez vous-même un compte sur la plateforme, de vous transférer des chèques-cadeaux, à condition de leur indiquer l’adresse email relative à votre profil Amazon ainsi que le dernier achat que vous avez effectué via ce dernier, afin que le site puisse procéder aux vérifications d’identité qui s’imposent.

Si vous ne figurez pas sur le certificat de décès, vous devez apporter une preuve supplémentaire de votre lien avec le défunt.

 

➡ Supprimer un compte Amazon ainsi que d’autres abonnements numériques

Vous pouvez utiliser la plateforme d’assistance à la gestion des données numériques d’une personne décédée en cliquant sur le lien ci-dessous et envoyer la demande de formulaire pour un ou plusieurs compte à clôturer.

Cette procédure est plus simple si le défunt n’a pas effectué de succession numérique.

 

La suppression des comptes de façon posthume n’est pas toujours évidente pour les proches, allégez leurs démarches en créant votre compte !

 

Gratuit et sécurisé !

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